FAQ COMPRYX

Dúvidas Frequentes

Reunimos neste FAQ Compryx as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entrega, trocas, segurança e atendimento.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

  • Pix

  • Cartão de crédito em até 12x (com possíveis juros da operadora)

Os pagamentos são processados com segurança por meio do Mercado Pago.

A Compryx é segura?

Sim. Utilizamos certificado SSL e intermediador de pagamento seguro.

A COMPRYX não armazena dados completos de cartão de crédito.

Qual o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme a modalidade escolhida:

  • Frete Expresso: 4 a 9 dias úteis

  • Frete Grátis: 8 a 15 dias úteis

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Como acompanhar meu pedido?

Após o envio, o código de rastreamento é encaminhado por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.

A Compryx é uma loja física?

Não. A COMPRYX é uma loja exclusivamente virtual, operando apenas pelo site oficial www.compryx.com.br.

A loja possui CNPJ?

Sim. A COMPRYX é registrada sob o CNPJ nº 65.074.657/0001-49.

A empresa atua na modalidade MEI (Microempreendedor Individual), e por isso o CNPJ está vinculado ao nome empresarial GUSTAVO MARTINS CANELA DA SILVA.

Posso alterar o endereço após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar alteração entrando em contato com nosso atendimento.

Após o envio, não é possível modificar o endereço.

Como funcionam trocas e devoluções?

O cliente pode solicitar:

  • Devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento

  • Troca ou reembolso em caso de defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor

Para mais detalhes, consulte nossa página de Reembolso, Trocas e Devoluções.

Como funciona o reembolso?

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora

  • Pix: devolução para a mesma conta utilizada na compra

O prazo interno para processamento é de até 7 dias úteis após aprovação.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Os produtos possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor:

  • 30 dias para produtos não duráveis
  • 90 dias para produtos duráveis
Qual o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona:

  • Segunda a sexta: 9h às 17h

  • Sábado: 8h às 13h

Como entrar em contato?

Você pode falar conosco pelos seguintes canais: